Căn cứ trên tình hình diễn biến thực tế của dịch Covid-19 tại các tỉnh/thành phố hiện nay, Vinpearl cập nhật thêm các thông tin về phương án hỗ trợ dời giai đoạn tới khách hàng như sau:
1. Đối tượng áp dụng:
– Đặt phòng của khách đang sinh sống tại các tỉnh/thành phố đã có ca dương tính hoặc có công văn của tỉnh/thành phố địa phương yêu cầu hạn chế đi lại;
– Đặt phòng của khách tại các khách sạn Vinpearl nằm ở những địa phương đã có ca dương tính;
– Đặt phòng của khách thuộc nhóm đối tượng F1, F2, F3 theo xác nhận của địa phương;
– Đặt phòng của Y/bác sĩ/công an/quân nhân/doanh nghiệp Nhà nước được điều động chống dịch (có giấy tờ xác nhận).
2. Điều kiện áp dụng:
– Các đặt phòng có thời gian ở (check-in) tới 15/6/2021.
– Các yêu cầu thay đổi đặt phòng cần được thông báo tới Vinpearl trước 48 giờ so với giờ nhận phòng. Trong trường hợp Quý khách hàng gửi yêu cầu muộn hơn so với thời gian này, Quý khách vui lòng gửi kèm lý do hợp lý và các bằng chứng liên quan để được Vinpearl cân nhắc hỗ trợ.
3. Phương án hỗ trợ: Hỗ trợ chuyển giai đoạn lưu trú cho Quý khách.
– Đối với các đơn phòng thường: được chuyển giai đoạn tối đa đến 30/12/2021, Quý khách thanh toán thêm phụ thu chênh lệch ( nếu có).
– Đối với các đơn đặt từ chương trình voucher:
- Gia hạn thời gian đặt dịch vụ đến hết thời hạn của voucher hoặc đến 30/06/2021 với các voucher có hạn đến 31/05/2021.
- Trường hợp do ảnh hưởng của dịch bệnh, Quý khách vẫn không sử dụng được voucher trước ngày hết hạn thì Quý khách sẽ được bảo lưu số tiền đã chi trả cho voucher để đặt lại giai đoạn khác trước ngày 30/12/2021 và thanh toán phụ thu chênh lệch (nếu có).
